Politique de livraison et de retour

Tarifs d’expédition

La livraison est gratuite au Québec.

Pour le reste du Canada un frais fixe de 15 $ s’applique.

Votre commande est normalement expédiée dans un délai de 24 heures. Veuillez prévoir de 3 à 5 jours ouvrables pour la livraison, tout dépendant de la ville/province.

Un numéro de suivi vous sera transmis par courriel dès l’expédition de votre commande.

Retours

Pour effectuer une demande de retour, écrivez-nous à info@boutiqueprestige.ca.

Si vous n’êtes pas entièrement satisfaite de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 15 jours suivant sa réception pour obtenir un remboursement sur le mode de paiement initial.

Un retour gratuit par commande est offert au Québec. Pour le reste du Canada, les frais de retour sont à la charge de la cliente.

Pour être admissible à un retour, l’article doit être neuf, non porté et retourné dans son emballage d’origine avec ses étiquettes. Les chaussures doivent avoir été essayées uniquement à l’intérieur et ne présenter aucune marque d’usure.

Les frais de livraison payés lors de la commande ne sont pas remboursables.

Lorsqu’un colis nous est retourné parce qu’il a été refusé, non réclamé ou qu’une adresse incorrecte a été fournie, les frais de transport occasionnés seront déduits du remboursement.